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两种镀锌雨水篦子厂家外贸跟踪客户的方法

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第一种就是邀请雨水篦子客户前来参观!这是一种有效的跟踪方法,同时也是一种快速打消雨水篦子客户顾虑,取得雨水篦子客户信任的技巧。

为什么要跟踪雨水篦子

例如雨水篦子客户依旧对我们个人或者公司不信任,是不是骗子啊;

雨水篦子客户依旧对我们的产品质量持怀疑态度;

雨水篦子客户依旧对我们的交易条件,例如价格,付款方式不满意;

雨水篦子客户只是了解市场,依旧没有更换或者增加供应商的规划!

以上种种可能除了最后一种邀请其参观可能未必有效果之外,前面三种都算是对症下药!

第二种方法,就是备忘录跟踪方法。

什么叫做备忘录?

在我的概念里,备忘录就是跟雨水篦子客户谈判的阶段性总结,电话的事后总结,即时沟通的事后总结,面对面会晤的事后总结!

我们跟雨水篦子客户聊了一个月了,聊了很多内容,可能还会涉及到一些双方达成的共识,我们给雨水篦子客户的承诺,这些内容都隐藏于大量的邮件里面,一段时间之后甚至可能会被慢慢的淡忘,这个时候我们需要把这些内容提取出来,做成备忘录发给雨水篦子客户。我们会做成word文档,生成pdf文件,甚至会打印出来之后盖章扫描给雨水篦子客户。

这种方法一方面是让雨水篦子客户觉得我们对其很重视,又是很有用的跟踪技巧,尤其是当谈了一阶段,雨水篦子客户突然没有消息的时候,这种方法就会很有用,把之前谈过的问题确认一遍,就很有可能重启谈判。

现在大家喜欢跟雨水篦子客户在即时沟通上聊天,例如手机上的whats'app,kakaotalk之类,即时沟通让外贸有了更多的选择,也更加快捷便利,但是手机方面的即时沟通有一个致命的弱点,就是信息不易保存查找,而且即时沟通的特点是碎片化,这就需要我们隔一段时间就需要把信息提取整合备忘,并且要发给雨水篦子客户,一方面提醒自己跟雨水篦子客户谈了什么,承诺了什么,另外一方面让雨水篦子客户知道还有这么一个供应商存在,原来跟这个供应商聊了这么多内容!

电话也是跟踪雨水篦子客户的重要手段,但是很多时候电话跟踪雨水篦子客户存在很严重的问题,例如沟通不够流畅,不够深入,虽然你想表达的都说完了,你却不知道雨水篦子客户是否已经完全领会,可能你给雨水篦子客户传达了非常重要的,决定性的信息,但是由于英语表达能力,或者对方是非英语母语国家,就完全存在对方没有听明白的问题。但是,这个时候,只要你语气得当,雨水篦子客户或许会通过语气获知一二。所以这个时候我们也要把电话的重要内容做成备忘录发给雨水篦子客户。

我一直在强调一种非常重要的谈判思路,就是按照解决问题的思路谈判,备忘录是这个思路里面的重要组成部分,当我们不断的跟雨水篦子客户确认问题是否已经解决的时候,就要给雨水篦子客户发去已经解决掉的问题的备忘录,请雨水篦子客户确认,一直到所有的问题都已经确认解决。然后提出缔结成交!